Spremljanje pravih metrik v digitalnem marketingu je ključno, saj nam to omogoča učinkovito sledenje uspešnosti in optimizacijo strategij. Predstavljam 42 temeljnih matrik, ki so bistvene za doseganje uspeha v digitalnem poslovanju in za vsako na kratko pojasnim, ali je bolje, da je visoka ali nizka.
SEO KPIji: Ključ do boljše vidnosti v iskalnikih
- Organski promet: Število obiskovalcev, ki na spletno stran pridejo preko iskalnikov. Bolje je, če je višje.
- Pozicija ključnih besed: Mesto spletne strani v iskalnikih za določene ključne besede. Bolje je, če je nižje (tj. bliže prvemu mestu).
- CTR (Click-Through-Rate): Delež uporabnikov, ki kliknejo na vašo povezavo v rezultatih iskanja. Bolje je, če je višje.
- Bounce Rate: Procent obiskovalcev, ki zapustijo stran brez interakcije. Bolje je, če je nižje.*
- Strani na obisk: Povprečno število strani, ki jih obiskovalec pogleda v enem obisku. Bolje je, če je višje.
- Page Load Time: Čas, potreben za nalaganje strani. Hitrejše strani ponavadi dosegajo boljše rezultate v iskalnikih. Bolje je, če je nižje.
- Dwell Time: Čas, ki ga obiskovalec preživi na vaši spletni strani po kliku iz iskalnikov in preden se vrne nazaj na iskalnik. Bolje je, če je višje.
*Obstajajo primeri, ko imajo določene podstrani visok bounce rate in to ne pomeni nič slabega. Primer tega je lahko npr. podstran lokalnega ponudnika kosil, kjer objavlja dnevne menuje.
Email Marketing KPIji: merjenje uspešnosti vaših e-sporočil
- Open Rate: Procent odprtih e-poštnih sporočil v primerjavi s številom poslanih. Bolje je, če je višje.
- Click-Through Rate: Delež prejemnikov, ki kliknejo na povezavo v e-poštnem sporočilu. Bolje je, če je višje.
- Conversion Rate: Delež prejemnikov, ki izvedejo ciljno akcijo (npr. nakup). Bolje je, če je višje.
- Bounce Rate: Procent e-poštnih sporočil, ki se niso dostavila. Bolje je, če je nižje.
- Unsubscribe Rate: Procent prejemnikov, ki se odjavijo od vaših e-poštnih sporočil. Bolje je, če je nižje.
- Email List Growth Rate: Procentualna stopnja rasti vašega e-poštnega seznama. Bolje je, če je višje.
- Email Forwarding Rate: Delež prejemnikov, ki so posredovali vaš email. Bolje je, če je višje.
Paid Advertising KPIji: vrednost za vsak vložen cent
- Impressions: Kolikokrat je bil vaš oglas prikazan. Bolje je, če je višje.
- Click-Through Rate: Procent ljudi, ki kliknejo na vaš oglas. Bolje je, če je višje.
- Cost Per Click: Strošek vsakega klika na oglas. Bolje je, če je nižje.
- Conversion Rate: Delež klikov, ki vodijo do konverzije (npr. nakupa). Bolje je, če je višje.
- Return on Ad Spend (ROAS): Povratek na vložek v oglaševanje. Bolje je, če je višje.
- Cost Per Acquisition (CPA): Povprečni strošek pridobitve stranke preko plačanih oglasov. Bolje je, če je nižje.
- Ad Relevance Score: Ocena, ki kaže, kako relevanten je vaš oglas za ciljno občinstvo. Bolje je, če je višje.
Google Analytics KPIji: razumevanje obiskovalcev vaše spletne strani
- Sessions: Število interakcij, ki jih obiskovalec opravi na vaši spletni strani v določenem časovnem obdobju. Bolje je, če je višje.
- Users: Število edinstvenih obiskovalcev, ki obiščejo vašo spletno stran. Bolje je, če je višje.
- Pageviews: Skupno število ogledov strani na vaši spletni strani. Bolje je, če je višje.
- Pages / Session: Povprečno število strani, ki jih obiskovalec obišče v eni seji. Bolje je, če je višje.
- Average Session Duration: Povprečni čas, ki ga obiskovalec preživi na vaši spletni strani. Bolje je, če je višje.
- Exit Rate: Procent obiskovalcev, ki zapustijo vašo spletno stran po ogledu določene strani. Bolje je, če je nižje.
- New vs. Returning Visitors: Delež novih obiskovalcev v primerjavi z vračajočimi se obiskovalci. Idealno je imeti uravnotežen delež obeh.
Social Media: merila uspešnosti vaše prisotnosti na socialnih omrežjih
- Followers: Število ljudi, ki sledijo vašemu profilu na socialnih omrežjih. Bolje je, če je višje.
- Engagement Rate: Delež sledilcev, ki se aktivno vključujejo (všečki, komentarji, deljenja). Bolje je, če je višje.
- Click-Through Rate: Delež sledilcev, ki kliknejo na vašo objavo ali povezavo. Bolje je, če je višje.
- Conversion Rate: Delež sledilcev, ki opravijo ciljno akcijo (npr. nakup, prijava na e-novice). Bolje je, če je višje.
- Return on Ad Spend: Povratek na vložek v socialno oglaševanje. Bolje je, če je višje.
- Audience Growth Rate: Stopnja, s katero raste vaše občinstvo na socialnih omrežjih. Bolje je, če je višje.
- Social Share of Voice (SSoV): Vaš delež skupnih omemb vaše blagovne znamke na socialnih omrežjih v primerjavi s konkurenco. Bolje je, če je višje.
Lead Generation KPIji: povečanje kvalitete in kvantitete potencalnih strank
- Total Leads: Skupno število pridobljenih potencialnih strank v določenem časovnem obdobju. Bolje je, če je višje.
- Lead Conversion Rate: Procent obiskovalcev, ki postanejo potencialne stranke (lead) z izpolnjevanjem obrazca, prijavo na e-novice, prenosom e-knjige ali katero koli drugo akcijo, ki signalizira zanimanje. Bolje je, če je višje.
- Cost per Lead: Povprečni strošek, ki ga podjetje porabi za pridobitev enega potencialnega kupca. Bolje je, če je nižje.
- Lead to Close Ratio: Procent potencialnih strank, ki se sčasoma spremenijo v stranke. Bolje je, če je višje.
- Time to Conversion: Povprečni čas, ki je potreben, da se potencialna stranka spremeni v stranko. Bolje je, če je nižje.
- Sources of Leads: Distribucija potencialnih strank glede na vir (organizirani promet, plačani oglasi, družbena omrežja itd.). Bolje je, če je bolj raznoliko in uravnoteženo.
- Lead Scoring: Ocena, ki določa, kako “vroč” ali “kvalificiran” je določen lead. Lead z višjo oceno je bolj verjetno, da bo opravil nakup. Bolje je, če je višje.
Razumevanje in spremljanje pravih KPI-jev je bistvenega pomena za uspeh vsakega digitalnega marketinškega prizadevanja. Vsak od teh KPI-jev ponuja dragocene vpoglede, ki vam lahko pomagajo bolje razumeti, kako učinkovite so vaše strategije, kje so priložnosti za izboljšanje in kako najbolje usmeriti svoje vire za doseganje vaših ciljev.
Če želite izboljšati omenjene (ali druge) KPI-je na področju digitalnega marketinga, nas lahko kontaktirate. Naša ekipa strokovnjakov je pripravljena pomagati pri razvijanju in izvajanju strategij digitalnega marketinga, ki bodo izboljšale vaše KPI-je in pomagale vašemu podjetju rasti.
